售后服务承诺

一、提供专业解决方案。

       Provide professional solutions

二、量身订做的个性化软硬件服务。

       Customized Personalized Software and Hardware Services

三、为客户提供专业快速培训服务。

       Provide professional fast training service for customers

四、多样化服务形式：现场、电话、远程、网络工具等，节假日24小时全天候响应。    

      Diversified service forms: on-site, telephone, remote, network tools, etc., 24-hour all-weather response on holidays

五、主要零配件、易损件长期储备，24小时所有零配件及时供应 。

       Long-term storage of major spare parts and vulnerable parts, timely supply of all spare parts in 24 hours.

六、免费打样，无签约付款，先给客户提供服务。

       Free proofing, no contract payment, provide services to customers first.

七、质保期以外，以成本价维修服务客户。

       Out of the warranty period, Maintenance and services only at cost price.

销售咨询热线： 020-37709475

                         18665650094

售后服务热线： 18819214406  

                         13352862569

服务时间：周一至周六 9：00-17：30

一、保修政策：
 1.凡喜和喜售出产品，自售出之日起免费保修一年。
 2、零配件自售出之日起，三个月内免费调换。

二、包换政策：凡保修期内，符合以下条件可以换机。
 1、产品自售出之日起至四个月内,发生严重故障，经我们指派人员现场鉴定确认无法修复的可以换机。
 2、因物流中转摔坏，造成机器主体变形损坏无法使用的可以换机。

三、包退政策：
 1、产品自售出7日内，因发生严重故障，不能正常工作的，可以退机。

四、以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可以按规定实行收费维修。
 1、客户因使用、维护、保管不当造成损坏的。
 2、非喜和喜指定的特约服务人员维修造成损坏的。（包括客户自行改装或拆动维修的）
 3、无出厂日期或购买票据凭证的。
 4、机型与购买日期或凭证不符的。
 5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境（包括厂房电路）造成损坏的。
 6、非正品、已超过保修期的产品。

五、软件服务承诺

  1、售中、售后人员上门培训保障，有富有生产经验的培训老师带着您的师傅一边做一边学，一般的用户在一周内即可学会，特殊用户我们可以延长学习时间，知道学会为止

  2、三年免费软件网络升级

  3、24小时网络专业技术客服在线解决软件问题

保修期内的：
凡喜和喜所售出产品，在保修期内发生故障，造成零配件损坏，客户可就近与当地服务网点或经销网点取得联系，申报故障原因，再由我们的服务人员或经销商为您提供更换配件，并收回损坏的配件。

保修期外的：
对不在保修范围内的产品，客户可与就近的服务网点或经销网点联系，申报故障原因、产品型号，购买相应的配件，需要上门服务的按路程收取相关的服务费，也可以与喜和喜的售后服务中心联系，直接申购配件。

各地的服务网点和经销商申领配件须向总部售后部书面申请，交旧领新。

全国30多家直营销售中心，竭诚为您服务